美容院話搬店或轉手，未用套票要先核對咩資料？

店名冇變，都要問清楚實際改咗啲咩

收到『分店升級搬遷』通知，先唔使猜係好事定壞事。你要了解嘅係地址改變、分店合併、公司改名，定經營業務轉咗畀另一方。招牌、職員同電話照舊，未必已完整解釋收據上嘅交易對象有冇改變；反過來，換咗裝修亦唔足以證明發生業務轉讓。

先把通知日期、預定最後服務日、新地點啟用日同發出通知嘅工作聯絡記低。如果原本有預約，問嗰次安排係照做、改地址，定需要重新確認。把眼前預約同長期套票安排分開處理，唔好以為成功約到一次，就等於剩餘所有服務及期限已經對清。

整理一張『原安排／新安排』對照表

你唔需要一開始就寫好一份長篇投訴。先從收據同會員紀錄搵到以下內容，未知嘅新安排留空，逐項向店方問。保存原檔，另做一份方便查詢嘅摘要，避免只得零散聊天截圖。

可以繼續使用，不等於任何新條件都已接受

假設原本買咗六次保濕護理，尚餘三次；新店提出改成另一類護理，並要求再買產品。你可以先要求將原服務、新服務同新增費用寫喺同一份回覆，而唔只接受『效果差唔多』。服務是否相稱、責任由邊方承擔，要按具體資料處理；本文唔為呢個假設情境作法律結論。

如果新地址令你難以往返，可以說明自己實際限制，請對方提出可供確認嘅安排。唔好只寫『唔方便』就結束對話，亦唔好因職員催促，就先簽署表示問題已解決嘅文件。你要留低嘅係各方提出過乜、你回覆過乜，以及邊啲問題仍未有答案。

唔好等到套票原定到期先開始追問

收到搬店或轉手通知就開始處理，唔好等套票到期。先向新舊商戶發訊息：『我有___項服務尚餘___次，原期限___。請確認由誰繼續提供、地點及期限是否不變；如不能按原約提供，請列出處理方案。』附上合約及付款紀錄，要求具體回覆。業務轉讓可能涉及追討時限；服務停頓或責任有爭議，應及早向消委會或合適法律諮詢渠道查詢。

同時留意資料去向：原服務紀錄、相片及工作聯絡會交畀邊一方，有冇同時登記新推廣。私隱問題同尚餘服務點兌現，可以分開問清楚。若涉及信用卡分期或持續扣款，另向付款機構確認現狀，唔自行停付或假設店舖轉手已令付款安排結束。

先把剩餘次數對清，唔只抄一個會員餘額

找最近一次服務紀錄，將原購、贈送、已用及尚餘分開。假設付費六次已用兩次、另有贈送一次，尚餘應記四次付費加一次贈送，唔只寫五次；兩類有沒有不同期限與條件，應按原文件核對，不自行當成同價。

若店方系統只顯示三次，請對方提供扣減日期及項目，再同自己預約、到店及取消紀錄對返。先處理具體差異，比只爭論會員總值容易；無法取得紀錄的地方保留問題，不為填完整張表而估一個使用次數。

新店提議升級，先比較你要額外付出甚麼

假設原剩四次，新方案要求扣兩次再付八百元換一次服務，交換後會餘兩次原服務，並多付八百。先問這次新服務包哪一步、總需時及後續安排，唔因標稱原價較高，就當它自動比原本兩次更合用。

也要問不選升級時，原服務仍有哪些處理方案。你可以把自己希望繼續原項目、調整安排或查詢退款的立場寫清楚，不用為取得一次預約便先買新套票；實際責任及可追討金額則需按合約與個案資料另作適當查詢。

搬得遠，將每次可否到店算一次

假設新店每程比原店多二十分鐘，尚餘四次，來回合共多一百六十分鐘。這是你說明時間限制的計算，不是自動可索償的金額；如果新店只剩你返工時間可預約，就列出自己實際可到的日期，請對方具體回覆可行時段。

商戶說可以延期，也要問延期後有沒有足夠時段完成原服務，不能只有到期日延長但仍約不到。先確認已約那次的地址與時間，再處理餘下安排，避免你以為在舊店、職員卻等你去新址，最後變成缺席紀錄。

收到新文件，留意哪些內容其實改變了

把原合約、新會員表及處理方案並排，找服務名稱、次數、期限、附加費與簽署文字。若寫已接受全部安排或爭議已解決，而你仍在等餘額核對，就先指出未解決事項，請對方說明文件作用，不把簽名當作純粹領取新卡。

服務紀錄轉交與新增推廣也分開確認：誰接收、有哪些資料、如何作服務聯絡，以及相片會否另作宣傳。不要為保留療程就假定所有新用途都必須同意；資料安排有疑問可向相關官方渠道查詢，不用把健康紀錄公開到社交平台。

新舊兩邊互相推搪，下一次查詢要有明確要求

可以同時保留兩方工作聯絡，附原收據及餘下服務摘要，逐項問誰確認次數、誰提供服務、未能提供時由誰提出處理方案。只收到「問另一邊」就把轉介日期記下，再要求具體聯絡和書面回覆，唔刪走原有對話。

消委會二〇二三年資料提醒業務轉讓可能涉及追討時限，所以不宜一直等到套票自然到期。若服務停頓、收到轉讓通告或責任有爭議，帶齊合約、通知及來往紀錄及早查詢適用程序；一般搬遷計算不能替你判斷個別法律期限。