八號風球或黑雨撞正Facial，先聯絡分店改期，唔好為咗保住訂金而趕去。已經付款，最要緊係問到三個答案：今次會唔會扣錢或扣療程次數、已付訂金可否轉落新預約、原本優惠到期日可否延長。
今日仲去唔去？先睇你屬於邊種情況
- 未出門，八號或黑雨已生效：先留喺安全地方，聯絡分店改期。黑雨期間，天文台指引係留在戶內安全地方暫避。
- 已到店或正在做療程：同職員商量現場安排，唔好見警告發出就急住離開；按當時天氣及現場安全情況處理。
- 警告已取消：先問分店幾點重開、你嗰一節仲有冇保留，再安排出發。唔好自行用「落波兩個鐘」計成到店時間。
三號風球或紅雨亦唔等於所有分店一律取消預約。如果交通或所處地點令你無法安全到店，盡早講明原因同要求改期，唔好一直冇通知，之後先處理缺席扣費。
實際美容院點安排？兩個已核對例子
Skin Glow：官方FAQ寫明八號風球或黑雨時所有分店暫時關閉；若當日下午2時或之前取消警告，兩小時內重新服務。已預約客人可於下一個工作天致電改期。睇官方安排
Carte Blanche：若警告在上午8時前發出、下午2時前除下，兩小時後營業；若下午2時後才除下，當日休息。營業期間發出警告則按情況處理，前台會以WhatsApp聯絡受影響客人。睇官方安排
兩間嘅例子已經見到：有店叫你下一個工作天再約，有店會由前台聯絡。重開時間唔等於原預約一定仲有位。以上為2026年10月21日核對嘅公開政策，當次安排以分店最新通知為準。
已俾訂金、買咗套票，點樣避免白扣？
單問「可唔可以改期」未必答到錢點處理。用以下三種情況問，會更容易收到有用答覆：
| 你已付嘅係乜 | 今次要問清楚 | 收到答覆後睇乜 |
|---|---|---|
| 訂金 | 能否全數轉落新預約？改期要唔要另收費？ | 原訂金金額、新日期及補付金額有冇寫清楚 |
| 套票療程 | 今次未做，會唔會扣一次？ | 預約取消後，剩餘次數有冇改變 |
| 快到期試做券 | 天氣影響未能使用，可否延長？ | 新限期係幾月幾日，原優惠是否仍適用 |
免費改期唔一定包括退款或自動延長有效期。如果你想退款而唔係再約，就直接提出退款要求；能否退款、是否有費用，要睇購買時條款、店方承諾同實際情況，不能一律斷定必須退或必定冇得退。
如果係經平台買券，美容院同意改期後，亦要確認平台張券嘅到期日有冇一併更改。唔好只改咗預約，張券卻仍然過期。
直接修改呢段WhatsApp就可以問
你好，我原本約咗［日期］［時間］喺［分店］做［療程］。因八號風球／黑雨，今次未能到店，想改期。
請幫我確認：今次會唔會扣訂金或療程次數？已付嘅$［金額］可否全數轉落新預約？如果原券於［日期］到期，可否延長？我可以改［兩個可行日期／時段］，麻煩確認新預約，謝謝。
如果打唔通電話，先用分店平日接受預約嘅WhatsApp、電郵或平台留言，清楚提出改期；保留已發送訊息，之後營業時再跟進。未收到回覆之前，唔好當成改期已獲批准。
店方確認新日期後，再對一次時間、分店、訂金承接及有冇扣次數，就可以更新自己嘅行程。
店方堅持扣錢，或者一直唔覆，可以點做？
先要求店方指出購買時已提供嘅取消／天氣條款，並說明今次扣款或扣次數嘅原因。如果店方曾書面答應保留訂金或免費改期，就連同該段回覆提出你希望嘅處理，例如恢復一次療程、保留訂金或退回款項。
未能解決，可經消委會投訴及服務入口求助。準備好付款單據、預約及商戶回覆、購買時條款，同你想達成嘅結果。消委會會協助調停，退款結果仍須視乎個案。
常見問題
黑雨時美容院話有開，我係咪應該照去？
唔好只因店方有開就出發。天文台黑雨指引係留在戶內安全地方，先聯絡分店講明未能到店並要求改期。
改掛三號或黑雨取消，原本預約就會恢復？
未必。先睇分店重開安排，再確認你嗰一節仲有冇保留。店舖開門同原有預約恢復係兩回事。
店方叫我加購先肯延長快到期套票，點算？
先要求分開交代原套票受天氣影響嘅處理，同加購優惠嘅條件。你可以唔即場決定加購；若對原有款項或使用安排有爭議，保存合約、付款及對話資料，向消委會求助。
資料來源
2026年10月21日查閱。商戶政策會更改；本文沒有代商戶批准改期或退款。
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